Todos los juguetes íntimos de EclektiKa están fabricados con silicona de grado médico y ABS termoplástico de alta calidad, garantizando impermeabilidad y durabilidad. Algunos modelos incluyen aleación de aluminio para un acabado elegante y suave. Para mantener tus dispositivos en óptimas condiciones, guárdalos en un lugar seco y protegido, evitando temperaturas extremas y la exposición directa a la luz solar.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Por eso, tus pedidos se entregan en cajas simples, sin logotipos ni diseños llamativos. De esta manera, puedes disfrutar de tus compras con total tranquilidad, sin que nadie a tu alrededor sospeche de lo que estás esperando.

En EclektiKa, priorizamos tu satisfacción y la naturaleza especial de nuestros productos íntimos. Para asegurar una experiencia de compra sin inconvenientes, te presentamos a continuación nuestra política de reembolsos:

1. Productos Elegibles para Reembolso
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• El producto recibido está defectuoso o dañado.
• El producto recibido no coincide con el artículo pedido.

Nota:

• No aceptamos devoluciones de productos abiertos.
• Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos.
• Los gastos de envío por errores de nuestra parte serán cubiertos por nosotros.
• En caso de que la caja llegue dañada, abierta o falten productos al momento de la entrega, toma una fotografía de la mercancía en cuestión y envíanos un correo electrónico con la imagen adjunta. Incluye en el asunto del correo «Dañado/Abierto/Faltan productos» y rechaza el paquete con el servicio de entrega.

2. Plazo para Solicitar una Devolución
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

1. Contacta con Atención al Cliente: Envía un correo a info@eclektika.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos si el producto está dañado.
2. Aprobación y Envío: Tras revisar tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Usa un servicio de envío con seguimiento.
3. Procesamiento del Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

4. Condiciones del Producto
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su empaque original y sin usar. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.

5. Gastos de Envío

• Si la devolución es por un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío.
• En otros casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Excepciones

• No ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o cuyo sello de seguridad haya sido roto.
• Las tarjetas de regalo y productos en oferta no son reembolsables.

7. Cambios

Dada la naturaleza íntima de nuestros productos, no ofrecemos cambios. Si deseas un artículo diferente, debes realizar una nueva compra.

8. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, por favor contacta con:

info@eclektika.com

Durante tu visita a nuestro sitio web, recopilamos y almacenamos ciertos datos para mejorar tu experiencia y facilitar la gestión de tus pedidos. A continuación, detallamos la información que recopilamos y cómo la utilizamos:

1. Información Recopilada Durante la Navegación

• Productos Vistos: Seguimos los productos que has visto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
• Ubicación, Dirección IP y Tipo de Navegador: Utilizamos esta información para estimar impuestos y costos de envío.
• Dirección de Envío: Te pedimos esta información para poder calcular el costo del envío antes de que realices un pedido y para enviarte el pedido.

También utilizamos cookies para realizar un seguimiento de los contenidos de tu carrito mientras navegas por nuestro sitio.

2. Información Recopilada Durante la Compra

Cuando realizas una compra, te pedimos que proporciones información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito o método de pago, y cualquier información adicional opcional como nombre de usuario y contraseña. Utilizamos esta información para:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
• Procesar pagos y prevenir fraudes.
• Configurar tu cuenta en nuestra tienda.
• Cumplir con obligaciones legales, como cálculos de impuestos.
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
• Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos.

Si creas una cuenta, almacenamos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para facilitar el proceso de pago y futuros pedidos.

3. Retención de Datos

Almacenamos la información sobre ti durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales fue recopilada y utilizada, y mientras estemos legalmente obligados a conservarla. Por ejemplo, almacenamos la información de los pedidos durante  1 año para fines fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones que elijas dejar.

4. Acceso del Equipo a la Información

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

• Información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar.
• Información de clientes, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

El equipo tiene acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y brindarte soporte.

5. Compartición de Información con Terceros

Compartimos información con terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti, por ejemplo:

Pagos
Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, como el total de la compra y la información de facturación. Revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

En EclektiKa, somos un equipo de mujeres emprendedoras con diversas especialidades, unidas por nuestra pasión por el autocuidado sexual. Reconocemos la sexualidad como un aspecto esencial del bienestar humano que a menudo se pasa por alto o se malinterpreta en nuestra sociedad.

Estamos dedicadas a abrir el camino para una comprensión más profunda de esta faceta crucial de la identidad humana. El autocuidado sexual incluye la exploración segura de la sexualidad personal, el conocimiento del propio cuerpo y la comprensión de nuestros sentimientos y deseos sexuales. Creemos en la importancia de explorar y fomentar una conexión saludable con el autocuidado sexual, promoviendo su relevancia y abordando las consecuencias de su negligencia.

Nuestro objetivo es proporcionar información valiosa y ofrecer productos que no solo satisfacen nuestras necesidades, sino que también presentan un diseño estético, agradable y discreto. Queremos ser un apoyo en el empoderamiento de cada individuo en su viaje íntimo, ya sea en solitario o en compañía, hacia una vida más plena y consciente.

Nuestra Misión

Empoderar a las personas para que exploren y abracen su sexualidad en un entorno seguro, inclusivo y positivo. Ofrecemos productos de alta calidad que se adaptan a todos los tipos de cuerpo, géneros y orientaciones sexuales, asegurando que cada persona se sienta representada y celebrada. Nos comprometemos con la educación, la seguridad y la discreción, guiando cada aspecto de nuestro negocio para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas y seguras en su camino hacia el bienestar sexual.

Nuestra Visión

Ser la fuente líder de bienestar sexual y placer, reconocida por nuestro compromiso inquebrantable con la inclusividad, la aceptación y la diversidad corporal, y el empoderamiento. Aspiramos a crear un mundo en el que todos puedan explorar su sexualidad libre y confiadamente, respaldados por una marca que valora la calidad, la educación y la privacidad por encima de todo.

En EclektiKa, estamos aquí para ayudarte. Si necesitas información sobre nuestros productos, tu compra o el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus consultas y asegurarse de que tengas la mejor experiencia posible.

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@eclektika.com y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de tres días hábiles.

Gracias por elegir EclektiKa. ¡Esperamos poder asistirte!